Trámites ante la Superintendencia
Nombre del trámite |
Destinatario del trámite |
Id RNT |
Fecha de digitalización |
Tipo de trámite |
Normativa asociada |
Link al trámite |
Descripción del trámite |
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Reclamos, denuncias y consultas sobre casinos de juegos autorizados |
Ciudadanía |
0200740000 |
N/A |
Presentación de la ciudadanía |
Ley 19.995 |
Corresponde a requerimientos que un ciudadano (a) formula a la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) con el objetivo de recibir orientación y/o información clara, precisa y oportuna acerca de la correcta interpretación y aplicación de la regulación de la industria de casinos de juego y su funcionamiento; realizar reclamos cuando no haya quedado conforme con la respuesta de los casinos; o bien presentar quejas, sugerencias y felicitaciones respecto de este servicio. |
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Solicitar homologación de material utilizado para juegos de azar en casinos de juego autorizados (Ley Nº19.995) |
Solicitantes de homologación de implementos de juego |
0200740001 |
N/A |
Autorización |
Ley 19.995 |
Permite a fabricantes, importadores o comerciantes de material de juego, solicitar la homologación que certifica la calidad de las máquinas de azar y demás implementos para el desarrollo de los juegos de azar en casinos de juego autorizados. |
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Tramitación de Quejas, sugerencias y felicitaciones |
Ciudadanía |
0200740002 |
N/A |
Presentación de la ciudadanía |
Ley 19.995 |
Permite realizar consultas, además de presentar sugerencias, felicitaciones y quejas a la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ). |
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Autorización de modificaciones de Planes de Apuestas |
Sociedad operadora de casino de juego |
0200740003 |
Ene-2019 |
Autorización |
Oficio Circular N° 11 de 26 de Diciembre de 2018 |
Solicitudes de autorización del plan de apuestas del casino y las modificaciones al mismo, para mesas de juego, máquinas de azar y bingo. Principalmente, para las mesas de juego se debe identificar los montos mínimos y máximos para cada opción de apuestas. Para las máquinas de azar se debe señalar los montos mínimos de apuestas que potencialmente se apliquen en los juegos disponibles por el casino. Para el bingo se debe comunicar una serie de variables como valor de los cartones, comisión del casino, porcentaje premios y otros datos en caso de tener pozos progresivos. |
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Calificación de máquinas de azar |
Ciudadanía |
0200740005 |
Dic-2020 |
Pronunciamiento |
Circular 83 de 14 de febrero de 2017 |
En el caso que un municipio, en el marco de un procedimiento de otorgamiento de patente comercial, tenga dudas sobre si una máquina de juego está prevista o no en el catálogo de juegos, deberá consultar a esta Superintendencia para que califique esto, emitiendo para ello un informe que defina ese aspecto. Si la máquina no estuviese en el catálogo de juegos, la Municipalidad deberá solicitar al interesado que presente un informe emitido por la SCJ donde ésta señale que ese juego no es susceptible de inscribirse en el catálogo de juegos. Los interesados que soliciten un informe en que conste que una máquina de juego no es susceptible de ser registrada en el catálogo de juegos, deberán presentar formalmente una solicitud, acompañando los antecedentes que se indica, entre otros la solicitud efectuada por el respectivo municipio. |
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Modificaciones al Catálogo de Juegos |
Sociedad operadora de casino de juego |
0200740006 |
Dic-2018 |
Autorización |
CIRCULAR N° 97 de 24 de Agosto de 2018 |
Cualquier sociedad operadora de casino de juego puede presentar ante la Superintendencia una solicitud para modificar el catálogo de juegos, en orden incorporar, modificar o suprimir un juego, una modalidad o una variante de un juego, en los términos establecidos por la Circular citada. |
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Autorización, modificación y renovación de solicitudes de operación de juegos de azar en naves mercantes mayores extranjeras |
Operadores de naves mercantes mayores extranjeras |
0200740009 |
N/A |
Autorización |
Circular N°28: autorización de juegos de azar en naves mercantes extranjeras Artículo 63 bis de la Ley N° 19.995 |
La Solicitud de Operación de Juegos de Azar en Naves Mercantes Mayores Extranjeras deberá presentarse en idioma español, en original y copia, en las dependencias de la Superintendencia de Casinos de Juego, con una antelación no inferior a 30 días al inicio de la explotación de los juegos de azar en aguas sometidas a la jurisdicción nacional. Presentada la solicitud ante la Superintendencia, su tramitación se sujetará a lo dispuesto en el artículo 63 bis de la Ley N° 19.995. |
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Registro de autoexclusión voluntaria de los jugadores a las salas de juego |
Ciudadanía |
0200740010 |
Ago-2019 |
Registros |
Circular N° 102 de 2 de Abril de 2019 |
La autoexclusión voluntaria puede ser realizada por cualquier persona mayor de edad, quien libremente decida renunciar a su derecho de ingresar en todas las salas de juego de los casinos autorizados en virtud de la Ley 19.995, así como los casinos concesión municipal. |
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Autorización de cambios de gerentes general y/o apoderados o representantes y/o directores |
Sociedad operadora de casino de juego |
0200740011 |
Sep-2020 |
Autorización |
Circular N° 111 del 14 de julio del 2020. Artículo 22 del Decreto Supremo N°1.722 del Ministerio de Hacienda |
Este trámite está dirigido a las sociedades operadoras presentar solicitudes de autorización de cambios de gerente general, representantes o apoderados y/o de directores de las sociedades operadoras autorizadas en Chile, conforme a las disposiciones de la Ley N°19.995 y sus reglamentos. La Superintendencia debe realizar una investigación previa a la asunción del cargo de nuevos gerentes generales y/o representantes o apoderados y/o directores de la sociedad operadora, por lo cual aquellos no podrán asumir en sus funciones mientras no se produzca la autorización por parte de este servicio. |
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Autorizaciones de cambios societarios (incluye transferencia de acciones y modificaciones de capital) y otras modificaciones estatutarias. |
Sociedades operadoras de casinos de juego |
0200740012 |
Dic-2020 |
Autorización |
N/A |
Presentación que puede realizar ante la Superintendencia cualquier sociedad operadora de casino de juego en orden a solicitar autorización para realizar cambios en sus estatutos. |
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Autorización para realizar modificaciones de infraestructura de casinos de juego |
Sociedades operadoras de casinos de juego |
0200740013 |
N/A |
Autorización / Notificación |
N/A |
Autorización o notificación por modificaciones sustanciales y no sustanciales de infraestructura casino de juego, posteriores a la certificación de inicio de operaciones |
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Autorización de ampliación o reducción de servicios anexos a un casino de juego |
Sociedades operadoras de casinos de juego |
0200740014 |
N/A |
Autorización |
Artículo 24 del DS N° 287 de 2005, modificado por el DS 1253 de 2016, del Ministerio de Hacienda. |
Presentación que puede realizar ante la Superintendencia cualquier sociedad operadora de casino de juego para ampliar o reducir sus servicios anexos, respecto al proyecto autorizado para iniciar operaciones. |
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Autorización de cambio en la administración de servicios anexos a un casino de juego por terceros |
Sociedades operadoras de casinos de juego |
0200740015 |
N/A |
Autorización |
Ley 19.995 Decreto 287 Ministerio de hacienda reglamento de funcionamiento y fiscalización de casinos de juego |
Solicitud de cambio en la administración de los servicios anexos; de acuerdo con lo establecido en el artículo 24 del DS N° 287, la sociedad operadora de un casino de juego podrá contratar con terceros, ya sea persona natural o jurídica, la prestación de los servicios anexos comprendidos en el permiso de operación, previa autorización de la Superintendencia y conforme a las disposiciones señaladas en el referido artículo. |
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Consultas de la industria a la Superintendencia de Casinos de Juego |
Sociedad operadora de casino de juego Laboratorio certificador Fabricante de máquinas de azar Sindicatos de trabajadores de casinos Solicitantes de homologación de material de juego |
0200740016 |
Ene-2019 |
Pronunciamiento |
LEY 19880 Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la administración del Estado. |
Permite a cualquier persona que pertenezca a algún actor de la industria de casinos de juego, presentar una consulta sobre algún aspecto relacionado con la normativa o |