A través del Compendio de Normas, la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) estableció un procedimiento de tramitación de reclamos en contra de los casinos de juegos autorizados por la Ley N°19.995. De acuerdo con esto, si usted tiene una discrepancia respecto del funcionamiento de un casino de juego o de la explotación de los juegos de azar que se desarrollen en éste, debe presentar un reclamo en primera instancia ante el propio casino de juego. El plazo del casino de juego para dar respuesta a su reclamo es de 10 días hábiles contados desde la presentación de la solicitud.