Proceso sancionatorio
La Superintendencia de Casinos de Juego inicia un proceso sancionatorio cuando detecta presuntas infracciones a la Ley N° 19.995 o a su normativa, ya sea a través de fiscalizaciones en terreno, revisión documental o bien por medio de denuncias o reclamos presentados ante el organismo, con la debida identificación del denunciante o de su representante.
| Fecha de Formulación | Sociedad Operadora | Cargos Formulados | Estado de Tramitación | Resultado | Estado de la Multa | Documentos |
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| 26/05/2023 | Casino de Colchagua S.A. | Oficio Ordinario N° 779 de fecha 26 de mayo 2023, que formula cargos a la Sociedad Operadora de Colchagua S.A. por incumplimientos en materia de ciberseguridad y gestión de reclamos. | Resolución Exenta N° 572 de fecha 26 de julio del 2023 que pone término a procedimiento administrativo sancionatorio e impone sanción que indica. Resolución Exenta N° 784 de fecha 03 de octubre 2023, que resuelve recurso de reclamación presentado por Casino de Colchagua S.A. en contra de la RE N° 572 de la Superintendencia de Casinos de Juego. | |||
| 09/06/2023 | San Francisco Investment S.A. | Oficio Ordinario N° 878 de fecha 09 de junio 2023 que formula cargos a la sociedad operadora San Francisco Investment S.A. por los incumplimientos que se indica (cabe señalar que este documento resguarda información que afecta a terceros según lo establece Ley N° 19.628). | Resolución Exenta N° 491 de fecha 04 de julio 2023, que da por presentados los descargos y se abre término probatorio y fíjese puntos de prueba (cabe señalar que este documento resguarda información que afecta a terceros según lo establece Ley N° 19.628). Resolución Exenta N° 625 de fecha 12 de agosto 2023, pone término al procedimiento administrativo sancionador e impone sanciones que indica a la Sociedad Operadora San Francisco Investment S.A. Resolución Exenta N°142, de fecha 16 de febrero de 2024, que acoge parcialmente el recurso de reclamación presentado por San Francisco Investment S.A., en contra de la Resolución Exenta N°625, de 12 de agosto de 2023, de la Superintendencia de Casinos de Juego. | |||
| 09/06/2023 | Ovalle Casino Resort S.A. | Formula cargos a la sociedad operadora Ovalle Casino Resort S.A. por no contar con grabaciones de imágenes del sistema de CCTV conforme el detalle que se indica. | Resolución Exenta N° 522 de fecha 13 de julio 2023, que pone término a procedimiento administrativo sancionatorio e impone sanción que indica. | Pagada | ||
| 12/06/2023 | Casino de Juego de Talca S.A | Formula cargos a la sociedad operadora Casino de Juego de Talca S.A. por incumplimientos asociados al Sistema de Monitoreo y Control en Línea. | Resolución Exenta N° 782 de fecha 03 de octubre 2023, que agrega documentos al expediente y pone término a procedimiento administrativo sancionatorio e impone sanción que indica. Resolución Exenta N° 1048 de fecha 11 de diciembre 2023, resuelve recurso de reclamación presentado por Casino de Juego de Talca S.A. en contra de la Resolución Exenta N° 782, de 03 de octubre de 2023, de la Superintendencia de Casinos de Juego. | |||
| 14/06/2023 | Casino de Juegos del Pacífico S.A. | Oficio Ordinario N° 910, de fecha 14 de junio del 2023, que formula cargos a la sociedad operadora Casino de Juegos del Pacífico S.A. por cuanto habría incumplido instrucciones asociadas a autoexclusión. | Resolución Exenta N° 749 de fecha 26 de septiembre 2023, que tiene por acompañados documentos al expediente, pone término a procedimiento administrativo sancionatorio e impone sanción que indica. Resolución Exenta N° 156 de fecha 22 de febrero de 2024, que resuelve recurso de reclamación presentado por Casino de Juegos del Pacífico S.A. en contra de la Resolución Exenta N°749, de 26 de septiembre de 2023, de la Superintendencia de Casinos de Juego. | |||
| 14/06/2023 | Casino de Juegos Temuco S.A. | Oficio Ordinario N° 908, de fecha 14 de junio 2023, que formula cargos a la sociedad operadora Casino de Juegos Temuco S.A. por incumplir las instrucciones impartidas en la Circular N°13, de 2010, de esta Superintendencia; y las Bases de promoción “Martes, todos somos VIP 2.0 N°01/2021”, conforme el detalle que se indica. | Resolución Exenta N° 750, de fecha 26 de septiembre 2023, que pone término a procedimiento sancionatorio administrativo e impone sanción que indica. Resolución Exenta N° 59 de fecha 19 de enero 2024, que resuelve recurso de reclamación presentado por Casino de Juego Temuco S.A. en contra de la Resolución Exenta N° 750 de 26 de septiembre de 2023, de la Superintendencia de Casinos de Juego. | Pagada |